您充分了解快遞行業(yè)屬于高風險行業(yè)，即使承運人已經采取了謹慎的注意義務，仍可能發(fā)生托寄物毀損、短少、滅失（以下統(tǒng)稱“貨損”）的風險；同時，承運人系按照托寄物的計費重量和時效收費，并非按照托寄物的價值和預期收益收費；如果要求承運人對托寄物的全部損失承擔賠償責任，將導致承運人的責任過重，不利于行業(yè)發(fā)展，最終受損的仍是托運人。因此，對貨損采取限額賠償?shù)脑瓌t已成為國內外快遞/物流行業(yè)的共識和慣例。對于托運人的權益則通過購買保價服務的方式進行保障。
雖然本公司高度重視您的托寄物安全，但本公司不得不參照行業(yè)規(guī)則對未保價的托寄物采取限額賠償原則。如您認為本公司采取限額賠償原則不足以彌補損失，應當對托寄物進行保價。
為保障您的權益，本公司對托寄物提供保價服務。您應如實填寫聲明價值并支付保價費。本如果在寄遞過程中發(fā)生貨損的，您可根據(jù)保價規(guī)則獲得賠償，具體如下：
一、普貨類
（一）理賠規(guī)則
1.未保價的托寄物，您是月結客戶的，本公司在該托寄物服務費（不含增值服務費，下同）9倍內賠償實際損失，最高賠償金額為4000元；您是非月結客戶的，本公司默認收取一定金額的基礎保費（具體金額以下單頁面提示為準），在該托寄物服務費7倍內賠償實際損失，最高賠償金額為2000元。
2.保價的托寄物，您應如實填寫聲明價值并支付保價費。足額保價的，本公司按托寄物實際毀損價值賠償；未足額保價的，則按照（聲明價值÷托寄物實際價值）×托寄物實際毀損價值進行賠償。
（二）收費標準
保價費為托寄物聲明價值的4‰。
（三）免責條款
1.未保價的易碎品以及含有易碎品部件的托寄物（如陶瓷、玻璃、燈具、液晶屏、顯示器等），賠丟不賠損。
2.因托寄物本身的自然屬性、合理損耗或寄方/收方/第三人過錯造成的損失，本公司不承擔賠償責任。
3.您包裝不良的托寄物發(fā)生貨損的，尤其是裸裝或散裝托寄物發(fā)生刮擦、碰損、凹癟、散漏等損失的，本公司不承擔賠償責任；托寄物外包裝無破損痕跡而內件物品破損或數(shù)量短少的，本公司不承擔賠償責任。
4.您與本公司一致認同，貨損造成的損失僅指托寄物的成本價損失，對于貨損引起的孳息、商業(yè)利益、利潤減少以及誤工費、罰款、停產、停線延誤、客戶索賠等損失不做核定及賠償。
5.您需按托寄物實際價值填寫托寄物的聲明價值，未填寫聲明價值或未交保價費的，視為未保價。托寄物聲明價值高于300萬元不足3000萬元的，您應至少提前一天聯(lián)絡本公司工作人員進行報備，報備審批通過后方可下單；價值高于3000萬元的托寄物本公司不予寄遞。
6.下列物品屬于價值不易核實或禁止、限制寄遞的物品，系不承保物品，本公司對不承保物品不提供保價服務，無論您是否對下列物品辦理保價手續(xù)或申明要求保價，您對下列物品購買的保價不發(fā)生法律效力，如后續(xù)發(fā)生導致該物品遺失或者價值減少的行為，本公司按照未保價物品進行賠償。您在下單前應當認真閱讀并根據(jù)真實情況選擇保價，如您錯誤選擇保價的，本公司退回已收取的保價費。
1） 現(xiàn)金、支票、票據(jù)、單證、有價證券、信用證、文件、檔案、賬冊、圖紙、護照。
2） 藝術品、玉器、文物古玩、樂器、單價超過人民幣1萬元的手表；
3） 名貴木材（如紫檀、黃花梨、紅酸枝等）為原料的家具；
4） 魚粉、菜籽餅、地瓜干、花生、各類糧食、飼料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀貨物；
5） 爆炸品，放射性同位素，易燃易爆危險品（一般類化工產品不列入危險品，桶裝油漆，燃料、農藥、炭黑、清潔劑、機油、香精、電池、電瓶、油墨、膠水、樹脂等）、軍用武器和或裝備、酒精、汽油、柴油、火柴；
6） 疫苗、血清、血液制品以及對溫度有要求的藥品；
7） 衛(wèi)星、武器彈藥、軍用品；
8） 動植物、海貨、鮮活貨；
9） 贈品、賠償物資、援助物資；
10） 原木、鋼材、礦石、礦砂類；
11） 艙面貨（集裝箱運輸方式除外）；
12） 裸裝或散裝運輸貨品、返修、在用貨物、舊貨。
13） 中國大陸境內無修復或定損技術能力和相關配件的精密儀器或設備（注：任何儀器或設備如果滿足以下條件之一，應視為精密儀器或設備：a.運輸過程中對該儀器或設備的平衡、穩(wěn)定、防震、防塵、搬運傾斜角度等有特殊嚴格要求；b.儀器或設備受損后無法找到配件，必須運回國外原廠修理或無法修復的；c.單件儀器或設備貨值超過人民幣200萬元）；
14） 重大件機械設備（任何機械設備如果滿足以下條件之一，應視為重大件機械設備：a.任一部件由于體積或重量的原因必須由特殊運輸工具運輸；b.任一部件由于本身的特性必須特殊處理，如要求特殊的綁扎固定及保持重心的平衡；
15） 汽車、摩托車、船舶、飛機、游艇、風力發(fā)電相關設備及葉片；
16） 超寬或超高貨物（以《交通事故認定書》界定為準）。
二、生鮮類（指水蜜桃、荔枝、枇杷、櫻桃、楊梅、大閘蟹等）
1.若您未保價的，本公司僅對托寄物丟失予以賠償。
2.若您保價的，保價費每件1元，托寄物丟失的，或因本公司原因延遲派送超出合同約定的時效并導致托寄物變質、出水、霉爛、發(fā)臭等影響食用或銷售的，按托寄物的實際價值及貨損比例給予賠償，每票最高賠償500元；但在時效范圍內非因本公司過錯發(fā)生的托寄物損毀、變質、出水、霉爛、發(fā)臭等影響食用或銷售的不予賠償。（即“保時、保丟、不保損”）