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1、進(jìn)入APP/小程序-查件-待攬件/待簽收，點(diǎn)擊催取/催派；

2、點(diǎn)擊進(jìn)入運(yùn)單詳情，點(diǎn)擊催取/催派；

3、進(jìn)入24小時(shí)在線客服，提交訴求，極速處理。

時(shí)效查詢請(qǐng)點(diǎn)擊http://m.dbsz.com.cn/website/86.html或通過我司APP/小程序首頁的運(yùn)費(fèi)時(shí)效，選擇寄收方城市名稱區(qū)域進(jìn)行查詢。

1、跨越寄件小程序，獲取方式：打開微信-搜索小程序：跨越寄件-點(diǎn)擊進(jìn)入

2、跨越速運(yùn)APP,獲取方式：

① 打開手機(jī)應(yīng)用市場APP/App Store-搜索：跨越速運(yùn)-點(diǎn)擊下載

② 若已經(jīng)給您安排了專屬商務(wù)，可聯(lián)系專屬商務(wù)獲取APP安裝包。

 

 

3、跨越客戶端，獲取方式：訪問https://uc.ky-express.com/login

下載并登錄【跨越速運(yùn)APP】，綁定客戶編碼。進(jìn)入首頁或寄件頁，若是單票下單，則選擇【快速寄件】入口；若是批量下單，則選擇【批量寄】入口。進(jìn)入填單頁面后，依次填寫【寄方信息】、【收方信息】、【付款方式】、【服務(wù)方式】、【貨物信息】，若是批量寄，則點(diǎn)擊【運(yùn)單信息】進(jìn)入運(yùn)單信息頁面，再依次填寫【付款方式】、【服務(wù)方式】、【貨物信息】，最后勾選同意運(yùn)輸契約條款，點(diǎn)擊【去下單】，即可完成下單操作。

1、請(qǐng)點(diǎn)擊http://m.dbsz.com.cn/website/88.html，輸入需要查詢的運(yùn)單，再輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【查單】；

2、打開跨越寄件小程序/跨越速運(yùn)APP/跨越客戶端，點(diǎn)擊進(jìn)入查件頁，通過查件列表或查詢功能搜索出的運(yùn)單卡片。點(diǎn)擊卡片，可看到快件在地圖上的位置和路由信息。

小哥收件后會(huì)在5小時(shí)內(nèi)掃描信息，如查無信息可能是以下情形：

1、輸入的運(yùn)單號(hào)有誤；

2、快件未被真正發(fā)出，建議與寄件人或?qū)偕虅?wù)聯(lián)系；

3、快件下單后并超過半年（快遞信息僅可以保留半年哦）。

1、預(yù)存運(yùn)費(fèi)贈(zèng)折扣；

2、介紹客戶折抵運(yùn)費(fèi)。

更多活動(dòng)請(qǐng)咨詢您的專屬商務(wù)。

若您的貨物簽收時(shí)間未超過30天,可以通過我司微信公眾號(hào)或APP在線自助開票：

1、微信小程序開票流程：微信搜索“跨越寄件”小程序--我的--支付開票,輸入或掃描要開票的運(yùn)單號(hào)即可開票；

2、APP開票流程：打開跨越速運(yùn)APP--我的--支付開票--輸入或掃描要開票的運(yùn)單號(hào)即可開票。

目前有9種方式可獲取積分，具體類型和詳細(xì)攻略可訪問【積分攻略】進(jìn)行查看。

1、打開跨越APP-商城-右上角我的-點(diǎn)擊聯(lián)系客服；

2、微信搜索跨越領(lǐng)鮮小程序-我的-點(diǎn)擊聯(lián)系客服；

3、 打開跨越速運(yùn)微信公眾號(hào)-粉絲福利-跨越領(lǐng)鮮商城-我的-點(diǎn)擊聯(lián)系客服。